A Espanya, l’assegurança de decessos acostuma a prestar el servei funerari fins i tot en situacions complexes. Tanmateix, existeixen **supòsits concrets i legalment justificats** en què l’asseguradora pot negar-se a cobrir el servei, totalment o parcialment.

Conèixer aquests casos ajuda a evitar conflictes en un moment crític. Per revisar pòlisses amb condicions clares i sense exclusions ocultes, es pot **[compara l’assegurança de decessos en 1 minut](https://www.assegurancadedecessos.cat/comparador)**.




## Pot una asseguradora negar-se a pagar una assegurança de decessos?

Sí, però **només en casos molt concrets**, previstos a la Llei de contracte d’assegurança i a les condicions de la pòlissa. No pot ser una decisió arbitrària: la negativa **ha d’estar fonamentada i documentada**.



## Què passa si no es paguen les primes de l’assegurança?

L’impagament és la causa més habitual de problemes de cobertura.

A Espanya:

* Si **no es paga la primera prima**, l’assegurança pot no arribar a activar-se.
* Si es deixen de pagar primes posteriors, la pòlissa pot **suspendre’s** després del termini legal.
* Si el falleixement es produeix durant la suspensió, l’asseguradora **pot negar-se a prestar el servei**.

Tot depèn de si la pòlissa estava vigent en el moment del falleixement.



## Pot negar-se l’assegurança per ocultar informació en contractar?

Sí. L’ocultació o falsedat en el qüestionari de salut pot justificar la negativa si:

* La informació amagada era rellevant.
* Existeix relació directa amb la causa del falleixement.
* Es demostra intenció d’engany.

En aquests casos, l’asseguradora pot resoldre el contracte d’acord amb **l’article 10 de la Llei de contracte d’assegurança**.



## Influeix que el falleixement sigui violent o per suïcidi?

En general, **no**.

A diferència de l’assegurança de vida:

* L’assegurança de decessos **sol cobrir** falleixements violents.
* El **suïcidi no acostuma a ser causa d’exclusió**, ja que no es paga una indemnització econòmica, sinó un servei.

Només hi podria haver problemes en casos de **frau provat o exclusió expressa**, cosa poc habitual.



## Pot negar-se l’assegurança per carències no superades?

Sí. Algunes pòlisses inclouen **períodes de carència**.

L’asseguradora pot negar-se si:

* El falleixement es produeix durant el període de carència.
* La carència estava clarament indicada al contracte.

Això és més habitual en pòlisses de nova contractació o en determinades modalitats especials.



## Què passa si el capital assegurat és insuficient?

En aquest cas, **l’asseguradora no es nega**, però:

* Cobreix el servei fins al límit del capital assegurat.
* La família ha d’assumir la diferència si el cost és superior.

No és una negativa total, sinó **una limitació econòmica**.



## Pot negar-se l’assegurança per un falleixement a l’estranger?

Només si:

* La pòlissa **no inclou repatriació per defunció**.
* L’àmbit territorial està limitat a Espanya.

En aquest cas, l’asseguradora pot cobrir només el que estigui contractat o no assumir el trasllat internacional.



## Pot negar-se per no comunicar el falleixement a temps?

Normalment, **no**.

La comunicació tardana només justificaria una negativa si:

* Ha causat un perjudici greu a l’asseguradora.
* Ha impedit completament prestar el servei.

A la pràctica, la cobertura sol mantenir-se.




## Quins casos justifiquen realment una negativa?

Aquests són els supòsits més habituals a Espanya:

| Motiu                                        | Pot negar-se l’assegurança? | Observacions                 |
| -------------------------------------------- | --------------------------- | ---------------------------- |
| Impagament de primes                         | Sí                          | Si la pòlissa estava suspesa |
| Primera prima impagada                       | Sí                          | El contracte no s’activa     |
| Ocultació greu de dades                      | Sí                          | Cal prova clara              |
| Període de carència actiu                    | Sí                          | Si estava vigent             |
| Capital insuficient                          | No (parcial)                | Cobreix fins al límit        |
| Falleixement violent                         | No                          | Cobertura habitual           |
| Suïcidi                                      | No (general)                | Excepte frau provat          |
| Falleixement a l’estranger sense repatriació | Sí (trasllat)               | Segons àmbit territorial     |



## Què fer si l’asseguradora es nega a cobrir el servei?

Davant d’una negativa:

* Sol·licitar l’explicació **per escrit**.
* Revisar les condicions generals i particulars.
* Reclamar al Servei d’Atenció al Client de l’asseguradora.
* Si no hi ha acord, acudir a la **DGSFP**.
* Valorar la via judicial si escau.

La negativa **sempre ha d’estar legalment justificada**.




## Conclusió

A Espanya, l’assegurança de decessos **només pot negar-se a pagar en situacions molt concretes**, com l’impagament de primes, l’ocultació greu d’informació o l’existència de carències actives. En la majoria de falleixements —fins i tot violents o judicialitzats— la cobertura funerària es manté.

Conèixer aquests límits permet contractar amb més seguretat i evitar problemes a la família. Per comparar pòlisses clares i revisar condicions abans de contractar, es pot **[compara l’assegurança de decessos](https://www.assegurancadedecessos.cat/comparador)** i analitzar les opcions disponibles.



Casos en què l’assegurança de decessos pot negar-se a pagar

Tabla de contenido