Quan una persona mor a **Catalunya** i té una **assegurança de decessos activa**, existeix un procediment clar que permet gestionar el servei funerari i els tràmits administratius de manera ordenada. Conèixer aquest protocol evita decisions precipitades, sobrecostos i duplicitats innecessàries.
Per revisar cobertures i capitals abans que sigui necessari activar la pòlissa, es pot **[comparar l’assegurança de decessos en 1 minut](https://www.assegurancadedecessos.cat/comparador)**.



## **Què s’ha de fer immediatament després de la defunció?**

El primer pas és confirmar oficialment la defunció:

* **A domicili:** avisar els serveis mèdics o emergències.
* **En hospital o residència:** el centre confirma la defunció.
* **Important:** no contractar cap funerària abans de contactar amb l’asseguradora si hi ha una pòlissa activa.

Aquest ordre és clau perquè l’assegurança pugui activar correctament el servei.

## **Quin és el primer contacte que s’ha de fer?**

Les assegurances de decessos disposen d’**atenció telefònica les 24 hores**.

Cal trucar al telèfon d’assistència i facilitar:

* Nom i DNI de la persona difunta.
* Lloc de la defunció.
* Número de pòlissa (si es coneix).
* Dades del familiar o persona responsable.

Amb aquesta trucada s’obre l’expedient de sinistre.



## **Què fa l’asseguradora després de rebre l’avís?**

Un cop notificat el falleixement, l’asseguradora:

* Comprova que la pòlissa estigui en vigor.
* Assigna una funerària concertada.
* Coordina la recollida del cos.
* Informa la família sobre cobertures i límits del capital.
* Acompanya en les primeres decisions bàsiques.

A partir d’aquest moment, la gestió logística passa a mans del segur.



## **Quines decisions ha de prendre la família?**

Tot i que l’asseguradora gestiona el servei, hi ha decisions personals que corresponen a la família:

* Inhumació o incineració.
* Lloc del sepeli.
* Tipus de cerimònia (religiosa o civil).
* Tanatori, dins de les opcions cobertes.

L’asseguradora informa clarament de què està inclòs i què pot generar un cost addicional.



## **Quina documentació es necessita durant el procés?**

La documentació habitual és:

* DNI de la persona difunta.
* Certificat mèdic de defunció.
* Dades del prenedor de l’assegurança.
* Testament o instruccions prèvies, si n’hi ha.
* En cas judicial, dades del jutjat.

Gran part d’aquests documents els gestiona o sol·licita directament l’asseguradora.



## **Com es coordinen els tràmits administratius?**

Normalment, el segur s’encarrega de:

* Inscripció al Registre Civil.
* Obtenció del certificat de defunció.
* Certificat d’últimes voluntats.
* Certificat d’assegurances amb cobertura de defunció.

Això redueix molt la càrrega administrativa per a la família.



## **Què passa si la defunció està judicialitzada?**

Si intervé un jutge:

* L’expedient del segur s’obre igualment.
* La funerària queda a l’espera de l’autorització judicial.
* El servei es presta quan el cos és alliberat.
* El retard **no implica pèrdua de cobertura**.



## **I si la defunció ocorre fora del domicili habitual?**

El procediment és el mateix:

* Avís immediat a l’asseguradora.
* Aplicació del trasllat nacional o repatriació, si està inclosa.
* Coordinació entre funeràries de diferents zones.

La pòlissa activa permet gestionar el servei des de qualsevol punt cobert.



## **Què passa si el capital assegurat és insuficient?**

Pot donar-se un desajust entre el capital i el cost real del servei.

En aquest cas:

* L’asseguradora cobreix fins al límit del capital.
* La família decideix si ajusta el servei o assumeix la diferència.
* Qualsevol sobrecost s’ha d’acceptar expressament.

No es perd la cobertura; només existeix una limitació econòmica.



## **Repartiment de tasques entre asseguradora i família**

| Gestió                  | Asseguradora | Família          |
| ----------------------- | ------------ | ---------------- |
| Recollida i trasllat    | Sí           | No               |
| Servei funerari         | Sí           | Decideix opcions |
| Tràmits administratius  | Sí           | Aporta dades     |
| Decisions personals     | No           | Sí               |
| Pagament de diferències | No           | Sí (si n’hi ha)  |




## **Conclusió**

A Catalunya, quan es produeix una defunció amb una pòlissa de decessos activa, el procediment és clar: confirmar la defunció, avisar immediatament l’asseguradora i deixar que aquesta gestioni el servei funerari i els tràmits essencials. Seguir aquest ordre garanteix que la cobertura s’apliqui correctament, evita sobrecostos i redueix l’impacte emocional i administratiu per a la família.

Per revisar capitals, cobertures i asseguradores abans que sigui necessari activar el segur, pots **[comparar l’assegurança de decessos en 1 minut](https://www.assegurancadedecessos.cat/comparador)**.


Procediment pas a pas després d’una defunció amb pòlissa activa

Tabla de contenido