L’ADN de l’excel·lència

Vivim en una societat on la disrupció ja forma part del dia a dia. La intel·ligència artificial, l’automatització i un mercat cada cop més competitiu han deixat de ser una excepció per convertir-se en la norma.

En aquest context, cal tenir clar que, tot i que la tecnologia accelera processos i multiplica capacitats, no pot substituir allò que realment sosté una organització: les persones que la formen.

Els més de 25 anys d’experiència que tinc en el món empresarial, liderant i impulsant projectes com Eva Seguros, m’han portat a una convicció clara: les organitzacions que saben gestionar el canvi amb cohesió, agilitat i criteri són les que perduren i es preparen millor per a un futur en constant evolució.

L’ADN de l’excel·lència a Eva Seguros

Per a nosaltres, això no és un missatge motivacional. És l’estàndard amb el qual seleccionem, desenvolupem i avaluem les persones dins d’Eva Seguros. Defineix com treballem, com prenem decisions i com reaccionem quan l’entorn es torna incert.

El 70 % del valor de la nostra organització és intangible: la reputació, la confiança en els líders, la credibilitat que generen, la seva visió estratègica i l’eficàcia en la presa de decisions.

El 30 % restant és tangible: oficines, equips humans o una bona gestió de la tresoreria. La tecnologia pot multiplicar aquest valor tangible, però és l’intangible el que ens defineix quan hi ha pressió, incertesa o dificultats financeres.

El nostre estàndard professional

En qualsevol organització hi ha quatre tipus de persones: les que no generen problemes, les que els creen, les que en parlen i les que els resolen. A Eva Seguros només n’hi ha una de realment útil: les que solucionen problemes.

1. Puntualitat

La puntualitat és respecte i fiabilitat. Arribar a temps i preparat és el primer hàbit de l’excel·lència.

2. Control intern

Responsabilitat plena, sense excuses. Aquí s’analitza, es corregeix i es millora. El creixement ve de l’experiència, no del pas del temps.

3. Aprenentatge continu

Formació constant i aplicada. La tecnologia avança ràpid, però el criteri marca la diferència.

4. Generositat

Compartir coneixement i fer créixer l’equip. Les cultures sòlides es construeixen des de la generositat.

5. Mentalitat de creixement

Els errors no són excuses, són oportunitats de millora.

6. Proactivitat

Proposar, actuar i tancar. Menys paraules i més acció.

7. Agent de canvi

Adaptar-se és una actitud, no una reacció tardana.

8. Humilitat davant l’error

Saber demanar perdó i saber perdonar és signe de maduresa professional.

9. Alineació amb els objectius

Sense equip, no hi ha estratègia que funcioni.

10. Valor, no rellotge

Mesurem impacte i aportació, no hores ni presència.

Lideratge i llegat

Liderar no és manar, és construir equips i generar resultats. El veritable llegat d’un líder és l’equip que deixa preparat per continuar.

Construir un equip excel·lent és un camí llarg, fet d’encerts i errors, però és l’únic camí que val la pena recórrer.

Antonio Vila
CEO, Eva Seguros